USTALANIE CZASU GWARANCJI
Aby podnieść atrakcyjność wyrobu wydłużamy czas gwarancji - zwiększenie kosztów związanych z większą ilością napraw, dział marketingowy musi sprawdzić, czy zysk związany z powiększeniem popytu jest większy od kosztu większej ilości napraw gwarancyjnych.
Przy produktach powszechnego użytku opłaca się wydłużyć okres gwarancji :
1.co się miało zepsuć zepsuje się na początku ( wnioskujemy z rozkładu ilości napraw )
2.zyskamy wielu nowych klientów, spodziewany zysk przewyższy koszty napraw
3.ilość napraw ma w czasie tendencję spadkową
Gdy wyrób jest środkiem produkcji - następuje zużycie w czasie nie należy wydłużać, okres gwarancji powinien obejmować tylko okres usterek wstępnych