SKUTKI ZAWODNOŚCI WYROBU

POWSZECHNEGO UŻYTKU )

1.trzeba dokonać naprawy w ramach gwarancji

2.wiadomość o usterce roznosi się wśród klientów, wyrób uzyskuje złą reputację

3.wiąże się to z kosztami poniesionymi przez firmę oraz z wielkością utraconych szans, szczególnie gdy jest to produkt nowy

4.w przypadku produktów wyspecjalizowanych, profesjonalnych usterki mogą spowodować zażądanie przez klientów zadośćuczynienia